Alle soglie del 2020 c’è ancora chi ha dei dubbi: “ho bisogno di un sito web per fare business?”. Una volta tanto cominciamo dalla conclusione che è semplice è veloce: la risposta e sì, ti serve un sito web e in questo articolo proveremo a illustrare alcuni dei motivi principali, ne abbiamo individuati sei ma la lista potrebbe allungarsi, in futuro. Aggiungiamo subito che sì, ti serve un sito internet anche se hai già una pagina Facebook / Instagram / Linkedin / Pinterest / qualsiasi altro Social del tuo settore.
1. I Social Media non bastano
I Social Media non offrono delle basi sufficientemente solide per costruire un business. C’è stato un periodo in cui una pagina Facebook sembrava offrire una valida alternativa alla costruzione di un sito web ma non è più così, già da parecchio tempo. Lo stesso si può dire per tutti altri Social che sono delle fantastiche macchine da business ma non necessariamente per il tuo business. Proviamo a vedere perchè.
- Se usi unicamente Facebook per le tue relazioni con il mondo esterno sarai sempre alla mercé di decisioni altrui per quanto riguarda quello che puoi fare e quello che non puoi fare sulla “tua” pagina, anche i contenuti che pubblicherai saranno sempre soggetti all’approvazione di altri.
- Tutto quelli che pubblichi su Facebook diventa di Facebook, per ogni contenuto stai implicitamente offrendo una licenza di riuso, questo significa che Facebook può usare i le foto, i testi e i video che hai prodotto e farci quello che gli pare, gratuitamente e senza bisogno di chiedere la tua autorizzazione.
- Qualche anno fa Facebook ha fatto un “piccolo cambiamento” all’algoritmo che crea il flusso delle notizie, in origine tutto quanto pubblicato da una pagina veniva mostrato a tutti i suoi fan, ora già da tempo non è più così. Tu hai investito del tempo per avere un bel numero di fan, diciamo 10.000 per fare un esempio, ma quando pubblichi qualcosa solo una percentuale dei fan vedrà il contenuto. Che percentuale? Questo lo decide Facebook e può cambiare idea in qualunque momento. Vuoi raggiungere tutti i “tuoi” follower? Ti tocca mettere mano al portafoglio e comprare Facebook Ads.
- I diversamente giovani e gli utenti della prima ora hanno notato già da un pezzo che le nuove generazioni stanno abbandonando Facebook, ammesso che lo abbiano mai usato. Il Social più conosciuto e popolare sta diventando una piattaforma per utenti di una certa fascia di età, questo fatto si concilia con il tuo business?
- Hai costruito una buona base di fan / follower per la tua pagina Facebook, ottimo lavoro. Vuoi sapere qualcosa in più su di loro? Facebook sa tutto di chi segue la tua pagina ma a te mette a disposizione solo una parte dei dati e potrebbe cambiare idea in qualsiasi momento.
- I Social Media devono conquistare il tempo dei navigatori, è questo il loro business, produrre tempo e attenzione da vendere agli inserzionisti. Per questo motivo fanno in modo che in ogni pagina vengano offerti contenuti interessanti, devono convincere gli utenti a proseguire la navigazione sul loro sito, per questo quando un utente visita la tua pagina si vede offrire tanti altri contenuti interessanti e non è raro che gli utenti finiscano per leggere le alternative che gli vengono offerte invece dei tuoi post, magari qualcosa proposto da un tuo concorrente.
- Ti ricordi di Myspace? Prima dell’avvento di Facebook era il social media, adesso è un sito mezzo vuoto. Ti ricordi di Google+? Doveva essere il social di Google, ha avuto così tanto successo che è stato chiuso. Ti ricordi di Second Life? Nel primo decennio del nuovo millennio c’era chi pensava di usare questo sito per fare business, ora i suoi contenuti sono… piuttosto cambiati. Quale sarà la prossima vittima?
2. Un sito internet comunica solidità
Non tutti conoscono te, la tua aziende o i tuoi prodotti, una delle cose che i navigatori cercano è la solidità, vogliono capire se sono di fronte a una realtà solida o a fuffa e lo fanno cercando segnali semplici. Per esempio un numero di telefono fisso, un numero di fax, un numero verde, un indirizzo fisico. Se non hai neanche un sito internet la maggior parte delle persone penserà che il tuo sia un business amatoriale oppure – nella migliore delle ipotesi – ancora in via di lancio.
3. Ci sono moltissimi navigatori che ti stanno cercando
Tra tutte le persone che passano ore navigando per il web ce ne sono centinaia, migliaia che sarebbero interessati ai tuoi prodotti e al tuo business, magari stanno usando i motori di ricerca per cercarlo quindi il primo step da fare per essere trovati è … esserci. Se non hai un sito internet non potrai mai essere nella mitologica prima pagina dei risultati di Google, neanche per caso.
4. Un sito internet è un mezzo di promozione in più
Puoi considerare il sito internet come un canale di marketing addizionale. Magari per il tuo business la promozione principale è fatta con i volantini cartacei, oppure con l’inserimento in riviste e portali specializzati, con la partecipazione a fiere ed eventi… in ogni caso il sito ti permette di avere un ulteriore canale di marketing in cui sei libero di pubblicare tutto quello che ti pare.
5. Con un sito internet puoi ottenere dati preziosi
Tutti i proprietari di un negozio, di un albergo o di un ristorante sanno che è importantissimo riuscire a far tornare un cliente, per questo i più lungimiranti cercano di trovare un modo per rimanere in contatto usando newsletter, sms o messaggi whatsapp. Un sito internet ti permette di raccogliere indirizzi internet di clienti esistenti e potenziali e ti semplifica la vita nella gestione di una newsletter, ma non solo. Puoi usare il sito per chiedere l’opinione degli utenti su un nuovo prodotto o su una promozione, se il numero di utenti è sufficientemente alto puoi anche provare a farti consigliare sui prodotti futuri da sviluppare.
6. Il commercio elettronico
Il fatturato dell’e-commerce continua a crescere e l’incremento delle vendite non riguarda soltanto i grandi siti. Se vuoi far parte del futuro devi essere in grado di vendere i tuoi prodotti online. Puoi farlo appoggiandoti ad Amazon oppure a qualche portale settoriale, oppure ancora puoi aspettare che Facebook sia in grado di offrire un modo decente per fare shopping ma… sei sicuro che sia una buona idea? Avrai sempre un socio ingombrante insieme a te, qualcuno che ti chiederà laute commissioni e che potrà cambiare in modo unilaterale gli accordi e le condizioni in essere. Amazon e gli altri portali che permettono di vendere online non sono particolarmente interessati al tuo business o ai tuoi prodotti, tu sei uno dei tanti e su questi siti i clienti valutano una sola cosa: il prezzo. Sei sicuro che vendere al prezzo più basso sia una buona idea?
A Malta c’è anche un’altra ragione per aprire un sito e in particolare un sito di commercio elettronico: viviamo in due piccole isole e non è raro che un utente trovi il tuo sito per poi fare una visita al tuo negozio fisico.
Le ragioni per non avere un sito internet
Dopo aver elencato 6 motivi per cui avere un sito internet proviamo a fare l’avvocato del diavolo e a vedere per quale motivo un’azienda o un imprenditore potrebbe decidere di non avere un sito internet.
Ci sono i costi, ovviamente, un sito internet richiede tempo e denaro ma questo è solo una motivazione secondaria. Non ti serve incrementare il tuo business? Non vuoi aumentare il numero di clienti? Non vuoi far conoscere i tuoi prodotti o il tuo brand? Non fai piani a lungo termine? Queste sono le uniche vere motivazioni perchè un sito internet non è un costo, è un investimento.
