Gli approcci più significativi in tema di TQM sono i seguenti: approccio trascendente secondo il quale la qualità è una condizione di eccellenza
Tolleranza
Campo di oscillazione di un parametro (standard) intorno ad un valore prestabilito e accettato, all’interno del quale il dato comparato è ritenuto
Sviluppo del prodotto
Fase del processo di innovazione; consiste nel passare dal prototipo al prodotto (conversione).
Standard
Modello formalizzato di riferimento per confronti e comparazioni. Gli standard si considerano sia nella costruzione del sistema qualità (con tutte le
Stagionalità
Si hanno problemi stagionali e imprese stagionali. I problemi stagionali possono essere legati a scorte speculative necessarie per fronteggiare una
Sprechi
Sono attività di un processo produttivo che, pur comportando dei costi, non accrescono il valore del prodotto (esempi: eccessi di produzione, attese,
Specifica
Definizione quantitativa di una caratteristica, della sua unità di misura e della relativa tolleranza.
Qualità
Capacità di un prodotto/servizio/struttura/sistema di soddisfare i clienti interni ed esterni. La qualità presuppone un sistema di misurazione. Le
QFD (quality function deployment)
E’ una tecnica che deriva da una evoluzione dell’approccio al quality management. Il QFD appartiene all’ultima generazione di approcci alla gestione