Capacità di un fornitore di consegnare quanto programmato in un certo periodo di tempo (ad es. un mese) secondo le quantità ed i tempi concordati. Un indicatore di tale affidabilità è il CLIPS (v.).
La scelta del giusto fornitore si può rivelare come il fattore discriminante tra il successo e il fallimento di un sito di commercio elettronico. Non solo la qualità dei prodotti e il prezzo proposto rivestono un ruolo fondamentale ma anche la velocità e in generale l’affidabilità del fornitore nella gestione degli ordini rivevuti.
Fondamentale nei siti di drop-shipping l’affidabilità logistica del fornitore riveste un ruolo fondamentale anche nei siti che più tradizionalmente gestiscono autonomamente le proprie scorte di magazzino dato che permettono di abbattere significativamente i costi legati alla necessità di gestione delle scorte e, soprattutto, mettono in grado di non tradire la fiducia del cliente che è una delle merci a più alto valore aggiunto e più facilmente deperibile.
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