Piano del sistema-qualità
Formalizzazione preventiva degli obiettivi qualitativi dell’impresa e delle modalità di attuazione del sistema qualità. I passaggi obbligati del piano sono i seguenti:
- una politica della qualità ben definita
- le strategie per la realizzazione di tale politica
- le metodologie per trasformare le strategie in realtà operative
- i macro e micro progetti di miglioramento
- i ruoli dei responsabili delle funzioni coinvolte
Piano d’orientamento
Fissa le politiche, le procedure e le regole di comportamento che tendono a restare fisse per lunghi periodi di tempo (variabile strutturale).
Piano tattico
Riguarda i programmi, i progetti e i budget riferentesi a iniziative specifiche e circoscritte nel tempo.
