TQM (total quality management)
Il concetto “qualità da realizzare” non esiste in senso assoluto, ma solo sul piano comparativo.
Tolleranza
Campo di oscillazione di un parametro (standard) intorno ad un valore prestabilito e accettato.
Sviluppo del prodotto
Fase del processo di innovazione; consiste nel passare dal prototipo al prodotto (conversione).
Sprechi
Sono attività di un processo produttivo che, pur comportando dei costi, non accrescono il valore del prodotto.
Specifica
Definizione quantitativa di una caratteristica, della sua unità di misura e della relativa tolleranza.
Qualità
Capacità di un prodotto/servizio/struttura/sistema di soddisfare i clienti interni ed esterni, presuppone un sistema di misurazione.
QFD (quality function deployment)
E’ una tecnica che deriva da una evoluzione dell’approccio al quality management.
