Analytics senza cookie: quando meno è davvero meglio

Contrariamente a quello che molti credono, il GDPR non vieta categoricamente l’uso delle analytics. Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati distingue chiaramente tra diversi tipi di tracciamento e le relative finalità.

Il punto cruciale è questo: se utilizzate strumenti di analisi che non raccolgono dati personali e non tracciano gli utenti tra diversi siti, potreste non aver bisogno di alcun consenso. È come la differenza tra contare quante persone entrano nel vostro negozio (lecito) e seguirle fino a casa per sapere dove abitano (decisamente problematico).

Le analytics senza cookie rientrano nella prima categoria. Non identificano individui specifici, non creano profili personali, non seguono gli utenti nel loro percorso web. Semplicemente misurano il traffico aggregato, proprio come farebbe un conta-persone all’ingresso di un negozio.

Vi serve davvero sapere la taglia delle scarpe di chi visita il sito della vostra torneria? O l’età precisa di chi cerca informazioni sui vostri servizi di consulenza aziendale? Probabilmente no. Eppure la maggior parte dei siti web continua a chiedere il consenso per tracciare ogni singolo movimento dei visitatori, raccogliendo montagne di dati che finiscono per essere completamente inutili.

La verità è che per molti siti web i cookie per l’analytics sono come un bazooka per ammazzare una zanzara: troppo potente per quello che serve davvero. Ma negli ultimi anni, tra GDPR, banner dei cookie sempre più invadenti e utenti sempre più infastiditi, molti webmaster hanno iniziato a chiedersi se non sia il caso di semplificare.

Il Problema dei Cookie: Una Montagna di Dati Inutili

Iniziamo dalle basi: cosa sono realmente i cookie nelle analytics? Sono piccoli file che i siti web salvano sul browser dei visitatori per riconoscerli nelle visite successive. Google Analytics, il sistema più diffuso al mondo, li usa per tracciare il comportamento degli utenti e costruire profili dettagliati.

Il problema è che nella maggior parte dei casi questi profili dettagliati sono completamente inutili. Se gestite un sito per un ristorante locale, vi serve davvero sapere che il 15% dei vostri visitatori ha tra 25 e 34 anni e il 20% usa iPhone? O vi basta sapere quante persone hanno visualizzato il vostro menu e da che città arrivano?

Il Paradosso del “Tutto Gratis”

Google Analytics si presenta come uno strumento gratuito, ma la realtà è che voi pagate con i dati dei vostri visitatori. Ogni cookie installato, ogni tracciamento abilitato, ogni dato raccolto finisce nei server di Google, che li usa per i propri algoritmi pubblicitari. In pratica, state lavorando gratis per il colosso di Mountain View.

Questo non è necessariamente un problema, ma dovrebbe essere una scelta consapevole. Se il vostro sito vende scarpe online e avete bisogno di remarketing sofisticato, allora forse vale la pena. Ma se gestite il sito di uno studio legale o di un’azienda manifatturiera, probabilmente state regalando dati senza ottenere nulla in cambio.

I Vantaggi di Rinunciare ai Cookie

1. Niente più Banner Fastidiosi

Il primo e più evidente vantaggio è che se non usate altri cookie che richiedano il consenso, potete eliminare i banner per il consenso ai cookie. Questi pop-up non solo rovinano l’esperienza utente, ma in molti casi provocano un abbandono immediato del sito.

2. Velocità e Performance Migliori

Le analytics tradizionali con cookie richiedono il caricamento di script JavaScript pesanti, chiamate a server esterni e la gestione di file cookie. Un sistema cookieless è significativamente più leggero e veloce. Per un sito che punta sulla user experience, la differenza è tangibile.

3. Conformità Automatica al GDPR

Senza cookie non c’è bisogno di chiedere consenso, semplificando enormemente la conformità alle normative sulla privacy. Non dovrete più preoccuparvi di aggiornare i banner, gestire i consensi o documentare le preferenze degli utenti.

4. Dati più Puliti e Significativi

Paradossalmente, rinunciando a tracciamenti sofisticati spesso si ottengono dati più utili. Invece di perdersi in metriche complesse come “giorni dalla prima visita” o “affinità con categorie di interesse”, ci si concentra su quello che conta davvero: quante persone visitano il sito, quali pagine vedono e da dove arrivano.

Gli Svantaggi da Considerare

1. Perdita di Precisione sui Visitatori Unici

Senza cookie non è possibile riconoscere con certezza se un visitatore è già stato sul sito in precedenza. Questo significa che le metriche sui visitatori unici saranno meno precise, tendenzialmente sovrastimate. Se il vostro business dipende dalla comprensione del comportamento di ritorno degli utenti, questo può essere un problema significativo.

2. Impossibilità di Tracciare Customer Journey Complessi

Per siti e-commerce o con percorsi di conversione articolati, perdete la capacità di seguire il percorso completo dell’utente attraverso visite multiple. Non potrete più sapere se chi ha comprato oggi aveva già visitato il sito la settimana scorsa, o quale sequenza di pagine porta alle conversioni migliori.

3. Limitazioni nella Segmentazione

Le possibilità di segmentazione si riducono drasticamente. Addio alle analisi per fascia d’età, interessi, dispositivo specifico o comportamenti di ritorno. Quello che ottenete sono dati aggregati, meno granulari ma anche meno personalizzabili.

4. Problemi con le Campagne Marketing

Se utilizzate Google Ads, Facebook Ads o altre piattaforme pubblicitarie che si basano sul remarketing, le analytics cookieless compromettono seriamente queste attività. Non potrete più creare audience personalizzate o misurare con precisione l’efficacia delle campagne.

Come Implementare Analytics Senza Cookie con Google Analytics

Anche se sembra controintuitivo, è possibile utilizzare Google Analytics in modalità “privacy-enhanced” che riduce drasticamente l’uso di cookie e la raccolta di dati personali.

Configurazione Base

La configurazione base prevede:

1. Attivazione dell’anonimizzazione IP: ogni indirizzo viene mascherato rimuovendo gli ultimi ottetti
2. Disabilitazione del tracciamento demografico: niente più dati su età, sesso e interessi
3. Riduzione della retention dei dati: i dati vengono cancellati dopo 14 mesi invece che dopo 26
4. Disabilitazione del remarketing: nessun dato viene condiviso con Google Ads

Tool e Plugin

Per WordPress, plugin come MonsterInsights EU Compliance automatizzano gran parte di questa configurazione. Il processo è relativamente semplice ma richiede attenzione ai dettagli per essere davvero efficace.

Tuttavia, resta il fatto che state sempre utilizzando l’infrastruttura di Google e, per quanto anonimizzati, i dati continuano a passare dai loro server. Per molte aziende questo resta un problema di principio.

Matomo: L’Alternativa Cookieless Completa

Matomo rappresenta probabilmente la migliore alternativa per chi vuole analytics rispettose della privacy senza compromessi. A differenza di Google Analytics, Matomo può essere configurato per funzionare completamente senza cookie e senza condividere alcun dato con terze parti. Qui faremo riferimento alla versione server di Matomo che non è gratuita, a meno che non lo installiate su una vostra macchina.

Vantaggi di Matomo

1. Controllo completo dei dati: tutto rimane sui vostri server (o su server europei se usate Matomo Cloud)
2. Conformità GDPR nativa: progettato fin dall’inizio per rispettare le normative europee
3. Funzionalità cookieless avanzate: utilizza tecniche di fingerprinting per ridurre la perdita di accuratezza
4. Open source: codice aperto, trasparente e modificabile

Configurazione Cookieless di Matomo

La configurazione cookieless di Matomo prevede diversi passaggi tecnici ma il risultato è un sistema completamente rispettoso della privacy:

1. Disabilitazione Completa dei Cookie

var _paq = window._paq = window._paq || [];
_paq.push(['disableCookies']);

Questo comando impedisce a Matomo di salvare qualsiasi cookie sul dispositivo del visitatore.

2. Anonimizzazione degli IP

E’ possibile anonimizzare gli direttamente sul server, oppure si può modificare lo script sul sito. L’anonimizzazione degli indirizzi IP è fondamentale per evitare la raccolta di dati personali:

_paq.push(['anonymizeIp']);

3. Hash Giornaliero delle Sessioni

Matomo può resettare quotidianamente gli identificatori delle sessioni, impedendo il tracciamento a lungo termine:

// Nel file config/config.ini.php
[Tracker]
enable_fingerprinting_across_websites = 0

4. Rimozione di Dati Personali

È essenziale configurare Matomo per non raccogliere:

• URL che contengono informazioni personali
• Titoli di pagina con dati sensibili
• Variabili personalizzate con dati identificativi
• Informazioni e-commerce che possano ricondurre a persone specifiche

Nel caso il vostro sito generi url che contengono dati personali, il consiglio e di non limitarsi ad agire sulle statistiche ma provare a rivedere l’architettura stessa di quelle pagine.

Limitazioni di Matomo Cookieless

Anche Matomo ha le sue limitazioni in modalità cookieless:

• Conteggio delle visite meno preciso: visitatori che tornano nella stessa giornata potrebbero essere contati più volte
• Perdita di alcune funzionalità avanzate: heatmap e session recording richiedono cookie per funzionare correttamente
• Costi: a differenza di Google Analytics, Matomo Cloud ha costi mensili crescenti con il traffico

Quando le Analytics Cookieless Sono Sufficienti

La domanda cruciale è: per che tipo di siti le analytics senza cookie sono davvero sufficienti?

Siti Informativi e Corporate

Per siti aziendali, studi professionali, enti pubblici o blog informativi, le analytics cookieless sono spesso più che sufficienti. Quello che conta davvero è:

• Quante persone visitano il sito
• Quali pagine sono più popolari
• Da dove arrivano i visitatori (ricerca organica, social, diretto)
• Quali contenuti generano più interesse

Non serve sapere se chi ha letto l’articolo sui vostri servizi di consulenza ha 35 o 45 anni, né se usa iPhone o Android.

Piccoli E-commerce Locali

Anche per piccoli e-commerce con un catalogo limitato e una clientela prevalentemente locale, le analytics cookieless possono essere adeguate. Se vendete prodotti di nicchia o servite un mercato geograficamente ristretto, probabilmente vi basta sapere:

• Quali prodotti sono più visualizzati
• Da che città arrivano gli ordini
• Quale canale porta più traffico qualificato

Siti con Privacy Policy Rigorose

Settori come quello sanitario, legale o finanziario potrebbero preferire analytics cookieless per ragioni deontologiche, anche rinunciando a informazioni potenzialmente utili. In questi casi la fiducia degli utenti vale più dei dati demografici.

Quando i Cookie Rimangono Necessari

E-commerce Complessi e Multi-canale

Per grandi e-commerce con migliaia di prodotti, campagne pubblicitarie articolate e strategie di remarketing sofisticate, i cookie rimangono essenziali. Senza la capacità di tracciare il customer journey completo, diventa quasi impossibile:

• Ottimizzare i funnel di conversione
• Gestire campagne di remarketing efficaci
• Analizzare il comportamento di acquisto multi-sessione
• Segmentare gli utenti per strategie marketing personalizzate

Siti ad Alto Traffico con Monetizzazione Pubblicitaria

Se il vostro modello di business si basa sulla pubblicità display o l’affiliate marketing, avete bisogno di tutti i dati possibili per massimizzare i ricavi. Le audience demografiche dettagliate sono fondamentali per:

• Ottimizzare il posizionamento degli annunci
• Vendere spazi pubblicitari a prezzi premium
• Migliorare le performance delle campagne affiliate

SaaS e Piattaforme Digitali

Per software-as-a-service e piattaforme digitali complesse, capire il comportamento utente nel dettaglio è cruciale per migliorare il prodotto e ridurre il churn. In questi casi servono:

• Analisi approfondite del percorso utente
• Tracciamento delle feature utilizzate
• Segmentazione basata su comportamenti specifici
• Analisi di coorte per il retention

Il Vero Beneficiario dei Cookie

Chiudiamo con una riflessione che forse vi farà vedere le cose sotto una luce diversa. Chi trae davvero beneficio dalla raccolta massiva di cookie per analytics?

Google Analytics è “gratuito” perché Google ha interesse a raccogliere il maggior numero possibile di dati sul comportamento online degli utenti. Questi dati alimentano:

• Google Ads: migliore targettizzazione significa maggiori ricavi pubblicitari
• Google Shopping: comprensione dei comportamenti di acquisto
• YouTube: raccomandazioni più precise e advertising più efficace
• Ricerca: miglioramento degli algoritmi basato sui dati reali di navigazione

In pratica, ogni cookie che installate sul vostro sito lavora gratuitamente per Google. Se per il vostro business questi dati non sono essenziali, state semplicemente regalando informazioni preziose senza ricevere nulla in cambio.

Non c’è nulla di intrinsecamente sbagliato in questo scambio, ma dovrebbe essere una scelta consapevole.

Meno Dati, Decisioni Più Chiare

L’analytics senza cookie non è la soluzione giusta per tutti, ma per molti siti rappresenta un approccio più sensato e sostenibile. Invece di annegare in metriche inutili e preoccuparsi di banner invasivi, ci si concentra su quello che conta davvero: capire se il sito funziona e come migliorarlo.

Prima di implementare qualsiasi soluzione, però, fate un esame di coscienza digitale: di quali dati avete realmente bisogno per prendere decisioni migliori? Se la risposta è “visitatori unici, pagine più popolari e fonti di traffico”, probabilmente le analytics cookieless fanno al caso vostro.

Se invece avete bisogno di segmentazioni sofisticate, remarketing complesso e analisi multi-canale, allora i cookie tradizionali rimangono uno strumento necessario. L’importante è scegliere consapevolmente, non installare sistemi di tracciamento solo perché “lo fanno tutti”.

In un mondo dove la privacy degli utenti diventa sempre più importante e le normative sempre più stringenti, a volte meno è davvero meglio. E i vostri visitatori ve ne saranno grati.

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Avete bisogno di aiuto per implementare analytics rispettose della privacy sul vostro sito? In Supero abbiamo esperienza sia con configurazioni cookieless di Google Analytics che con implementazioni avanzate di Matomo. Contattateci per una consulenza personalizzata sulla strategia analytics più adatta al vostro business.